YURTİÇİ -YURTDIŞI -GEZİ-REZERVASYON -PAKET TUR KAYIT ve SATIŞ SÖZLEŞMESi

Sözleşmenin ön kısmında adı ve soyadı yazılı şahıs ile bu satış sözleşmesinde adı geçen ve kayıtları kabul edilen şatışlar aşağıda yazılı şartlarda bir SATIŞ SÖZLEŞMESi akdedilmiştir. Taksitli satışlarda;

a) Mal ve hizmetleri peşin satış fiiyatı,

b) Vadeye göre faiz ile birlikte ödenecek toplam satış fiyat,

c) Faiz miktarı ,faizin hesaplandığı yıllık oran, gecikme faizi oranı,

d) Ön ödeme tutarı,

e) Ödeme planı ,

Gibi hususları gösteren ve yapılması TÜKETİCİNİN KORUMASI HAKKINDAKİ KANUN hükümleri gereğince yasal zorunluluk arz eden TAKSiTLİ SATIŞ SÖZLEŞMESi, işbu sözleşmenin eki olup, özel hükümlerinin mevcudiyeti sebebiyle, öncelikle TAKSiTLİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ hükümleri, taraflar arasında tatbik görür. Taksitli satış sözleşmesinde yer almayan diğer hususlarda işbu sözleşme hükümleri geçerli olur. Sözleşme hakkında yazılı hüküm bulunmayan hususlarda O8/03/1995 tarihinde resmi gazetede yayınlanan 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun hükümleri ile, 1618 sayılı TURSAB kanunu ,2634 sayılı Turizmi Teşvik Kanunu, Seyahat Acentaları yönetmelik hükümleri ,IHA / UFTAA konvansiyon hükümleri sair turizm mevzuatı ile BK. ve TTK genel hükümleri tatbik olunur. Tarafların anlaşmazlığa düşmesi halinde TURSAB TAHKİM KURULU yetkili ve görevi kabul edilmiştir. Anlaşmazlıklara TURSAB ÇiZELGESi tatbik olunacaktır .

I)KAYIT

1-Geziye veya arz olunan hizmete kayıt için ilanlarda veya , taraflar arasında aksine yazılı bir husus kararlaştırılmamışsa gezi ücretine mahsuben kişi başı ilan olunan bedelin %20 'sinin nakit olarak kayıt anında ödenmesi, geri kalanın gezinin başlamasından 10 gün önce tamamlanması gereklidir.Bakiyenin tamamlanmaması, kayıtlan vazgeçilmesi, iptal edilmesi gibi hallerde kayıt öncesi veya ön kayıt sırasında alınmış bulunan kapora, vazgeçme tazminatı olarak ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş. tarafında alıkonulur ve kişilerin kayıtları iptal olunur. Kayıtları iptal olunan kişilerin yerlerine ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş. başkaca kişileri kaydedebilir.Yeri, yeni kayıtla dolduran kişi veya kişiler yerlerinin başkalarına satılmış olduğunu ileri sürerek, ödemiş bulundukları ödemenin cayma tazminatını olarak mahsup edilmemesini ve bedelin kendilerine iade edilmesini talep edemezler.

2-Şayet satışı yapılan husus taksitle satılabilen bir hizmet türü ise hizmet bedelinin yukarıda yazılı peşinat ile taksitlerin vadesinde ödeneceğini teminen düzenlenecek ÇEK, SLİP ,POLİÇE MAiL ORDER veya BONOLAR eksiksiz tanzim olunup ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş..'e teslim edilmiş ise kayıt kesinleşmiş olur. Bunların tanzimi ve teslimi yapılmadığı hallerde kaydı kesinleştirip, kesinleştirmemek hususundaki irade ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.'e aittir. Tanzim olunan kambiyo evrakının birinin vadesinde ödenmemesi halinde vadesi gelmemiş diğer kambiyo evrakları da BK ve TTK ilgili hükümler doğrultusunda borçluya verilecek 4 haftalık önel ve 1 haftalık ödeme süresi içerisinde muaccel olur. Vadesinde ödenmeyen olacaklara aylık % 10 Temerrüt faizi ve % 15 Avukatlık ücreti ile % 5 oranında tahsil masrafı tahakkuk ettirilir.

3- Kayıt kesinleştikten sonra, SATIŞIN KESİNLEŞMESİ için;kaydın yukarıdaki şartlarda yapılması ve gezinin gerçekleşmesi için ilan olunan gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın yapılmış olması gerekir.Gezi tarihinden önce veya kesin kayıtların yapılmasından sonra gerek otel,gerekse vergi gibi yurt içinde veya yurt dışında ödenmesi zorunlu ve gezi ile ilgili harcamalardaki fiyat artışları,kur farkları,müşteriye en kısa zamanda bildirilir.Gezi toplam bedelinin % 15!ini aşmayan bu gibi fiyat artışları işbu sözleşme hükümleri çerçevesinde müşteri peşinen kabul edilmiş sayılır.Ödenmesi gereken toplam bedelin % 15’ini aşmayan bu gibi durumlarda,müşteri vaki artışı kabul etmediğini,kendisine yapılan bildirimi müteakip bir gün içinde yazılı olarak bildirdiği taktirde,kaydı silinir,gezi bedeli kendisine satışı yapan şube tarafından iade olunur,ancak paranın iadesi anına kadar satılan hizmet ile ilgili olarak yapılmış veya yapılması zorunlu harcamalar bu bedelden mahsup edilir.Müşteri vaki artışı kabul etmediğine dair yazılı müracaata bulunmadığı taktirde artışı ve artış sebebiyle ödenmesi gereken ek miktarı zımnen kabul etmiş sayılır.Tahakkuk eden bu farkında 1/1 madde doğrultusunda derhal ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.’e ödenmesi gerekir.Müşteriye fiyatlardaki değişiklerin bildirimi 11/3 madde doğrultusunda yapılır.

iPTAL /VAZGEÇME

1- Kesin kaydı alınan müşterinin ,almayı düşündüğü hizmetten vazgeçmesi veya iptal ettirmek istemesi halinde;gezinin başlamasından 30 gün öncesine kadar ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.tarafından alınan paraya ilişkin makbuz ve geziden vazgeçildiğini belirten yazılı beyan ile birlikte gelindiğinden alınmış bulunan bedel aynen iade olunur.Varsa çek ve senetleri de en kısa sürede aynen veya en geç üzerlerinde yazılı vadeyi takip eden 1.hafta içinde,şayet bedelleri müşteri tarafından üçüncü kişilere ödenmişse ,müşterinin ödediği çek veya senet bedeli nakit olarak makbuz mukabilinde müşteriye iade olunur.Müşteriden ödemiş olduğu senedin aslı alınır ve düzenlenen makbuza bağlanır.Kayıtların kesinleşmesinden sonra müşteri tarafından yapılacak isim değişiklikleri için ayrıca her kişi için toplam gezi bedelinin %5’i tutarında ek ücret alınır.

a)Yurtiçi ve Yurtdışı Gezi Sotışlannda : İptal tarihi seyahat başlangıcından 15 gün önce ya da daha fazla olan toplam tur iptallerinde toplam tur bedelinin %90'ını, 14-8 gün arasında toplam tur bedelinin %50'si iade edilir, 7-0 gün arasında hiçbir iade yapılmaz.

b) İptal Hakkı: Giriş tarihinden 7 gün önce bakiyesi kapatılmayan tüm turlan ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.'nin bildirimsiz iptal hakkı vardır.

2- ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş. yurtdışı gezilerine katılan müşterilerine istekleri halinde gezi ile ilgili ülkelerde ilgili vizelerin alınmasında yardımcı olur. Ancak vize, ilgili konsolosluğun şartlarına ve geziye katılacak kişilerin sosyal, siyasal, ekonomik ve politik özellikleri bakımından, şahsa sıkı sıkıya bağlı bir işlem olduğundan, vize alınamaması,vize alınamaması,vize müracaatının yapılmış olmasına rağmen vize işlemlerinin ilgili konsolosluğun ağır çalışması vs. sebeplerden yetiştirilememesi sonucunda sorumluluk ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.' e değil, pasaport sahibine ait olacaktır. Bu bakımdan vize alınamaması nedeniyle geziye iştirak edemeyen kişiler hakkında da işbu sözleşmenin II/I madde hükümleri ile ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş. lehine olan hükümleri

kıyasen ve aynen uygulanır.Pasaport sahibi vize işleminin aksakdığı veya vizenin alınamadığı iddiası ile ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.den tazminat talebinde bulunamaz.

3) ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş. gerekli gördüğü durumlarda ilan edilmiş, gezilerden veya müşteri kaydı aldığı turizm organizasyonlarından, birini veya birkaçını veyahut hepsini, organizasyonun başlamasından 4 gün öncesine kadar iptal edebilir.İptal bildirimi müşteriye telefon veya yazılı olarak yapılır ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.tarafından yapılan gezi veya kayıt iptallerinde yolcudan alınan tüm para veya belgeler aynen iade olunur. ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.. bu gibi durumlarda müşterinin ödemiş olduğu paralardan hiçbir surette kesinti yapamaz .Vaki iptal bildirimi, her müşteriye tek tek telefon ile veya yazılı olarak yapılabileceği gibi en yüksek tirajlı iki gazetenin Türkiye baskısında ilan yolu ile de yapılabilir .Gezilerin ve buna bağlı olarak kayıtlann her ne sebeple olursa olsun ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.tarafından iptal edilmiş olması, yolcuya maddi ve manevi tazminat hakkı vermez iptal sebebiyle ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.' den her ne nam altında olursa olsun tazminat talep olunamaz.

III) GECiKMELER

I) Gezi ücretini ödediği ve satış kesinleştiği halde gezinin başlama yerinde zamanında bulunmayarak geziye katılamayan,hastalanıp,sıhhi sebeplerden geziye devam edemeyen,ulaşım aracını gezinin herhangi bir aşamasında kaçıran,yerel yasalara,örf ve adetlere uymama gibi nedenlerden seyahatten alıkonulanlara karşı ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.' in hiçbir sorumluluğu olmaz.

2)Bu gibi durumlarda gezi ücretinden de herhangi bir iade yapılmaz.Ancak müşterinin organizasyonlara kendi imkanları ile yetişip iştirak etme hakkı mahfuzdur.Yasada belirlenen mücbir sebepler nedeni ile yarım kalan veya hiç gerçekleştirilemeyen gezi bedellerinin de iadesi yapılmaz.Talep olunamaz.

IV) ŞİRKETİN SORUMLULUĞU

1) ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş. 1618 sayılı yasa gereğince A Grubu bir seyahat acentası olup, Yurtiçi gezilerinde 'C' grubu seyahat acentaları gibi faaliyet gösterir. Bu bakımdan Türk, müşterilerine tertiplediği gezilerde 1618 sayılı yasa hükmü gereğince bakanlık tarafından belge almış tercüman rehberleri yerine grup lideri statüsünde personel istihdam edebilir.

2) ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.geziye katılanlarla, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili tüm konularda aracı konumundadır. Verdiği hizmet aracılık faaliyeti ile sınırlıdır. Bu nedenle kendisine müracaat ile geziye kayıt olanlann şirket ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına araçların programlarında gösterilen saatlerde hareket yerinde bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerden, arızalanmalarından, kaçırılmalarından, sis, fırtına,tipi ve her türlü olumsuz hava koşullarından,yol engeli gibi sebeplerden,yol güzergahlarının değiştirilmelerinden,grev,terör,savaş veya benzeri mücbir sebeplerden veya ulaşım aracını kullananın veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından veya teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklık ve maddi,manevi hasarlı kazalardan ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.işleten sıfatı da bulunmaması hasbiyle sorumlu tutulamaz.Ancak bu gibi hallerin vukuunda o günün verdiği tüm imkanlardan yararlanılarak programın geri kalan kısının tamamlanmasına çalışılır. Meydana gelen olay veya olaylar sebebi ile ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.tarafindan müşteri adına yapılmış, belgeli harcamalar gezi sonrası müşteriden aynca talep olunabilir.

3)Her türlü gezilerde,geziye katılan yolcunun 50 cm x 70 cm büyük olmamak kaydı ile iki valiz,uçaklı seyahatlerde 20 kg. Bagaj hakkı vardır.Valizlerin içindeki eşyanın her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir. Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar taşıt araçlarına alınmazlar.Aksi hususunda açıkça izin verilmediği durumlarda yolcu beraberinde hayvan taşınamaz. Yolcunun gezi sırasında kullandığı eşyalann her türlü kaybından, hasara uğramasından, unutulmasındon kendisi sorumludur. ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.yolcuların eşyalarının taşınmasından hiçbir suretle sorumlu değildir.Ancak bagaj kaybı veya hasarı hususunda ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.gezide görevlendirdiği personelin AĞIR KUSURUNDAN kaynaklanan bedeli tazzminat olarak yolcuya ödenir. ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.' in bu konuda kendi personeline rücu hakkı mahfuzdur. ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.. kayıp ve hasarlı eşyadan kişi başı ulaşım ücretinin üzerindeki miktarından sorumlu değildir.

4) Konaklama yerlerindeki noksanlıklar ,kötü servis konaklama yerindeki tesisatın veya tesisatların arızalı oluşu ve benzeri hususlar ile tesiste meydana gelebilecek maddi ve manevi hasarlı kazalardan ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş. sorumlu değildir.

Müşteri bu gibi durumlarda TURSAB Tahkim Kurulu'na müracaatta ibraz edilmek üzere vaki aksaklık ile ilgili geziye birlikte katıldığı kişi ve grup dışından birisi ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.tur personeli ve otel personelinin birlikte tanzim edecekleri tutanak bunu temin etmiyorsa, noter veya mahkeme sureti ile yapacağı tesbit tutanağını delili olarak almak ve ibraz etmek durumundadır.Vaki eksiklik ve aksaklıklar TÜRSAB çizelgesinde yazılı oranlarda ancak bu şekilde ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.tarafından tazmin edilir. ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.in tesise rücu hakları mahfuzdur.

5) ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.’in konaklamaya ilişkin hizmet,oteli müşterinin veya müşterinin de içinde bulunduğu grubun rezervasyonunun kesinleştirilmesi ile sona erer.Tesisin rezervasyonu kabul edip kesinleştirdiği halde,müşterinin tesise kabul edilmemesinden ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.sorumlu. tutulamaz .Ancak ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.bu gibi durumlarda satışını yaptığı tesis ile aynı veya daha yüksek kategorideki bir başka tesiste, müşterilerini transfer ücreti ve fiyat farkı talep etmeden konaklatabilir. ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.in kusurlu tesise kendisi ve müşterileri adına rücu hakkı saklıdır.

6) Müşterinin kendisine teklif edilen yeni yeri ve oteli kabul etmemesi halinde kendisine sadece dönüş için kullanacağı ulaşım hizmeti veya bu hizmetin karşılığı olan bedel ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş. tarafından müşteriye ödenir, sadece geri dönüşü temin edilir.

7) ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş. müşterilerine tesisleri tanıtırken, tesislerin kendi braşür ve tanıtım bilgilerini aynen aktanr. Bu bilgi ve tanıtımlardaki özelliklerin tesiste bulunmaması, bulunduğu halde faal olmamasından ötürü yanlış tanıtım yaptığı iddia olunamaz ve bu konuda hizmetin kusurundan bahis alınamaz. Müşterinin bu konuda satın aldığı tesise karşı kanun yollarına müracaat hakkı mahfuzdur.

8) Yurtdışı turlarında uçak saatlerinin ve günlerinin, sair ulaşım ve otel sorunlarından kaynaklanan program değişikliklerini gezinin ilan edilen yerlerine gidilip , yine ilan edilen sürelerde kalınması veya yine ulaşımdan kaynaklanan geç veya erken deparlar

nedeniyle gezide kullanılması düşünülen gün ve geceleme sayılarındaki değişikliklerden ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.. sorumlu olmaz.Müşteri bu gibi irade dışı değişiklikleri gezi sırasında dahi olsa kabul etmiştir.

9) Yukanda yazılı hususlar dışında kalan ve ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.' in kusurlu hizmetinden kaynaklanan tazminat talepleri hiçbir suretle gezi bedelini aşamaz.

V)SON HÜKÜMLER

1) ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş. ile müşterileri arasında kayıt esnasında ayrı ayrı akdolunan işbu sözleşme hükümleri, müşteri tarafindan okunmuş ve kendisi ile birlikte aynı geziye katılacağını bildirdiği diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek imzalamıştır.

2) Sözleşmede imzası bulunmayan, ancak geziye katılan şahısların kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevendirdikleri aşağıda imzası bulunan kişilerin işbu sözleşme altındaki imzaları, geziye katılanları bağladığı müşteri (yolcular) tarafından kabul edilmiştir.Buna rağmen,bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan şahıslarına ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.adına açacakları dava va takipler neticesinde, ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.. bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel yada tazminat ödemek zorunda kalması halinde,sözleşmede imzası bulunan şahıslara ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.. in ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur.İşbu sözleşmeden doğacak anlaşmazlıkların halinde,işbu sözleşme hükümleri ile birlikte TURSAB ÇİZELGESİ ve girişte bahis olunan yasalann ve ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.konuya ilişkin kayıtları delil olarak dikkate alınacaktır.Taraflar arasında çıkacak tüm ihtilaflarda TÜRSAB TAHKiM KURULU 'nun yetkili görevli olduğunu kabul etmişlerdir. .

3)İş bu sözleşmede yazılı hususların bazılarının ,mevcut yasalar veya daha sonra çıkacak yasalar nedeniyle geçersiz olması halinde sözleşme tamamen geçersiz hale gelmez.Bu durumda yasaya aykırı sözleşmeyi dolduran diğer sözleşme hükümleri bu dahi yoksa, Turizm mevzuatı ,BK., TTK, MK., ve ilgili sair yasa hükümleri tatbik olunur.

4)İşbu sözleşme yazılı olmayan hususlarda da aynı V/I madde hükmü kıyas en ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş. lehine kullanılır.

5)Taraflar arasındaki ihtilaflarda, ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş. tur kayıtlan ile Ticaret defteri,rehber ve kayıt elemanı ifadeleri kesin delil hükmünde alacak ve muhtemel ihtilalin halinde bu belgeler ve ifadeler esas alınacaktır.

6) Yurtdışı turlarda ilan olunan tesislere ilişkin kategoriler (Club, hotel, motel,otel,yıldız sayılan,birinci sınıf ikinci sınıf ,vb.) taraflar arasında muhtemel ihtilaf vukuunda , kalınan tesisin belgesi ile ilan edilen tesis sınıfı karşılaştırılır.Tesis belgesinin ilan edilenin altında olması halinde TÜRSAB Tahkim Kurulunun kendi çizelgesine göre vereceği karar doğrultusunda müşteriye bedel iadesinde bulunur.Bu gibi durumlarda müşteri ayrıca tazminat talebinde bulunamaz.

7)Otel kategorisinin, ilan edilenin üzerinde olması halinde ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.ek ücret talebinde bulunamaz.Müşteri bu kategoriyi kabul etmek zorundadır.

8)Özellikle yurtdışı turlarında aniden elde olmayan sebeplerle meydana gelen güzargah değişikliklerini aynı şehir ve yörelere farklı tarih ve saatlerde gidilmesi, ancak toplam gezi süresinin kısaltılmaması ve kalınacak tesislerin sınıf ve kategorilerinde değişiklik yapılmaması halinde müşteri gezi şartlarının yerine getirilmiş olduğunu kabul eder.

9) ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.gerekli veya zorunlu olduğu durumlarda ilan veya taahhüt ettiği, havayolu şirketini, ulaşım araçlannı gezi sırasında veya öncesinde müşterisine haber vermeden değiştirebilir.

10) Geziye katılan müşterilerin gezi sırasında veya öncesinde yapılan değişiklikleri kabul etmeyerek turu terk etmeleri durumunda TURSAB TAHKİM KURULU GÖREVLİ OLAMAYACAĞINDAN muhtemel tazminat veya iade talepleri genel mahkemelerde görülür. Bu durumda Kadıköy mahkeme ve icra daireleri yetkili olmakla birlikte, bu davada da istirdat veya tazminat talebinin tesbitinde TURSAB ÇiZELGESi dikkate alınacak ve talebe tatbik olunacaktır.

11)İşbu sözleşme tüm buroşürlerde ilan yoluyla müşterilere duyurulduğunda, geziye katılan ancak unutma veya kaybetme nedeniyle imzalı suretinin ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.tarafından gerekli mercilere ibraz edilememesi durumlarında da ER-TUR TURİZM VE ORGANİZASYON A.Ş.müşterilerine tarafından okunup kabul edilmiş sayılırlar. ALT TARAFTAKİ İMZAM İLE KABUL EDİYORUM.

MÜŞTERİ İSİM - İMZA